1、 此产品为旅行社提前出资买断机位之形式，合同一经签订，游客不得随意取消。如游客取消，在出发前10个工作日及之外游客需承担2000元/人损失；在出发前10个工作日之内游客需承担全额团费损失；如游客拒签，需承担全额团费损失；

2、 无论是团体签证的客人还是自备签证的客人，在越南期间均不可私自离团，如客人未经许可擅自离团，非购物日我司需收取离团费用￥1000/人/天（半天也是按照一天收取离团费，购物日离团费用另议。如我司团队行程不符合贵司离团客人需求，请另行选择自由行产品，多谢理解！！）。

3、 我公司对18周岁以下未成年人和60周岁以上老年人不承担监护责任，此类游客出行须有家属陪同或者签订免责协议书。此团谢绝孕妇报名参团，如因隐瞒怀孕事实继续参团，所产生的责任和一切后果由游客自行承担。

4、 此团需提前办理签证，签证所需资料请向销售员索要。请按我公司的要求提供自身真实资料，如游客资料造假或不齐全我公司有权拒绝送签并要求游客退团，所产生的费用损失和一切后果由游客自行承担。

5、 参团的外籍游客必须自备目的地国家有效签证和具备2次以上出入中国国境的有效签证；港澳台游客需自备目的地国家有效签证和回乡证和台胞证（需具备2次以上出入中国国境的有效签注）。所有游客如因自身护照、签证无效或其他问题无法出行，所产生的费用损失和一切后果由游客自行承担。（境内游客人带好相关证件:身份证，军官证，老年证，学生证等，儿童无身份证带好户口本原件）

6、 本团签证提前1-3个工作日出签，出团通知书将在出发前1-2天公布；

7、 出团前或在境外，航班因运力、天气、故障等原因造成延误或更改，我社会尽力协调，必要时将对行程以及游览顺序做出调整，最终准确航班时间及行程请以出团通知为准！我社保留根据当地具体情况对行程做出适当调整之权力！届时请配合谅解。

旅行社在不减少行程及景点的条件下（全团签字同意），可自行适当调整行程及景点游览顺序；

1、因人力不可抗拒因素造成团队滞留等情况而因此产生的费用由客人自理，我社可协助解决；

2、游客在当地如有不满意之处，请立即告知我社，所有问题在当地处理；为了保证我们的服务质量同时也为了保障旅游者的利益，请您认真填写当地（特别是越南）导游所发的旅游反馈表，一旦出现旅游质量问题，我社将依据反馈表进行裁定！

3、越南的道路上没有公用卫生间，如果客人要上洗手间只能在景区和用餐的地方上，如果客人在中途要上洗手间，请客人签自愿要求进店上洗手间协议，在购物店买东西跟旅行社无关。

4、请参团游客务必随身携带身份证原件、护照原件、小孩无身份证带上户口本原件和2寸的白底彩色相片4张，如果有港澳台和外籍客人请带好回乡证、台胞证和2次以上进出中国（大陆）的签证。

5、旅游者在旅游期间，应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。

6、在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。

7、旅游者在旅游途中如国家政府对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处理措施，应予以配合。旅游者违反和不配合的，依法承担相应的法律责任。

8、行程中房间以安排双人间为标准，在不影响房数的情况下夫妻可以安排一间，若出现单男或单女，客人需要补交单人房差价。各种证件、贵重物品及现金请妥善保管，万一丢失，本社概不负责。

9、请勿擅自离团或不参加团队活动，如必须要单独脱队时,务必征得当团的领队同意,且必须签署个人脱队切结书交予当团领队保存,并请特别小心自身安全.(脱队后如有任何意外发生,一切由游客自行负责)

10、东南亚酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度。行程中所标明的星级标准为当地行业参考标准，普遍比国内略差一点。任何非官方网站所公布的酒店星级档次，是属于该网站自己的评估标准，不代表该酒店的真实档次或星级。

11、节假日期间如部分餐厅因游客太多而无法预订，我社将调整为其他同档次餐厅，但用餐标准不变，请各位游客谅解！

12、60岁以上的老人参团需有直系亲属的陪同，患病旅行者和孕妇不得参团；70岁以上老人参团需提供健康证明。